En magasin
Les pas de Marie s’assurent de votre satisfaction en n’offrant que des souliers de grande qualité et surtout, en vous accompagnant dans le choix du soulier qui convient à votre pied.
Tout retour de marchandise doit être accompagné d’une preuve d’achat.
Un échange ou une note de crédit seulement est effectué lorsque l’article est retourné dans les 14 jours suivant l’achat et qu’il ne comporte aucune marque d’usure. La boîte devra être également rapportée intacte.
Tous défauts de fabrication pourront être retournés au fournisseur selon leur modalité.
En ligne
Nous échangerons ou rembourserons, dans le mode de paiement initiale toutes marchandises non utilisées, achetées à prix courant, dans les 14 jours suivant la date d’expédition à partir de notre boutique. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vos articles doivent être inutilisés et dans le même état où vous les avez reçus. Ils doivent être également dans l’emballage d’origine, étiquette d’origine et d’un reçu valide.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Dès que votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, à votre méthode originale de paiement ou une note de crédit sera émise. Tous les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre paquet de retours.
Prenez note que si vous avez payé des frais de livraison pour votre commande, nous ne les remboursons pas. Le montant sera donc déduit de votre remboursement.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez, s’il vous plait, nous contacter à barbottineplus@outlook.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont ni échangeable ni remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un courriel à marielexia-2017@outlook.com et envoyez-nous votre article à: 241 RUE VICTORIA, SALABERRY-DE-VALLEYFIELD, QC, J6T 1A8, Canada.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 241 RUE VICTORIA, SALABERRY-DE-VALLEYFIELD, QC, J6T 1A8, Canada.
Prenez note qu’il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Réception
Nous ne pouvons pas vous garantir que vous recevrez votre marchandise. Une fois que le colis est entre les mains du transporteur, nous ne sommes plus responsables. Nous nous engageons à vous aider au mieux dans le cas où votre colis serait perdu et nous vous fournirons toutes les informations que nous avons pour faciliter vos recherches. Suite à l’envoi d’un colis, nous vous faisons parvenir par courriel les informations du transporteur pour suivre votre colis. Si vous désirez une signature à la réception, veuillez nous l’indiquer lors de votre achat.